Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d)

• Eine attraktive Vergütung ab 2.700€ bis zu 3.000€ pro Monat bei viel Erfahrung im Forderungsmanagement

• Gleitzeit in zwei Schichten (Kernarbeitszeit 11:00 Uhr bis 14:00 Uhr) und Spätschicht (16:00 bis 20:00 Uhr), jeder dritte Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr

• Die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten nach der Einarbeitung bis zu zwei Tage pro Woche

• Eine umfassende und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige interne Schulungen

• Zentrale Lage sowie eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz

• Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (Kantine, hvv ProfiTicket, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing)

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)

• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise

• Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon

• Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität

• Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

• Sie werden unser Spezialist für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen.

• Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht

• Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)

• Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten

• Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank

• Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei

der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung